Tuttavia, queste scelte possono anche portare a un mondo digitale sempre più omogeneo, dove tanti siti finiscono per assomigliarsi. Certo, la facilità d’uso è fondamentale, ma questo “Design invisibile” rischia di ridurre l’esperienza utente a qualcosa di troppo prevedibile. Si è creata così la figura dell’“Utente Invisibile” — un visitatore che, pur muovendosi con fluidità nel sito, non ha consapevolezza di cosa stia succedendo dietro le quinte, perdendo la possibilità di avere un controllo reale o di partecipare attivamente all’interazione.

In “Turing Complete User: Resisting Alienation in Human-Computer Interaction”, Olia Lialina esplora proprio questa tematica. Lialina osserva come le interfacce digitali, sempre più invisibili e senza frizioni, rischiano di ridurre il ruolo dell’utente a quello di semplice fruitore passivo. Le aziende tech inseguono un’idea di design “senza attriti” che tende a nascondere le logiche e il potere dietro il processo, rendendo l’utente meno consapevole.

Il rischio è quello di togliere agli utenti la capacità di riconoscersi come attori del processo tecnologico, con la possibilità di rivendicare il proprio spazio e i propri diritti nell’interazione con i sistemi.


"All’inizio dell’era del computer personale, l’utente era al centro di tutto, ma oggi la sua presenza è quasi invisibile."


Questo concetto dell’“Utente Invisibile” è stato esplorato anche da JODI (Joan Heemskerk e Dirk Paesmans), un duo artistico che si distingue per opere che smascherano e decostruiscono le logiche tradizionali delle interfacce digitali. Nella loro opera “My%Desktop”, manipolano l’interfaccia Mac OS trasformandola in un’esperienza frammentata e caotica.